La seguridad y el cumplimiento normativo son aspectos críticos para cualquier organización, especialmente para aquellas que utilizan sistemas SAP para gestionar sus operaciones.
En este contexto, la seguridad GRC (Governance, Risk, and Compliance) se ha convertido en un elemento esencial para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, así como para cumplir con las regulaciones y normativas aplicables en cada mercado. Se compone de tres pilares fundamentales:
- Gobernanza corporativa: Define los principios y acuerdos bajo los cuales opera la organización, alineando las actividades con los objetivos estratégicos y estableciendo controles.
- Gestión de riesgos: Identifica las amenazas potenciales y establece procesos mitigatorios para protegerse de ellas, buscando minimizar el posible impacto negativo en la organización.
- Cumplimiento Normativo: Garantiza que la organización cumpla con las leyes, regulaciones y normas internas aplicables.
En este artículo se comentará, respecto a la seguridad GRC en entornos SAP, los distintos desafíos que enfrentan las empresas durante su implementación, los beneficios alcanzables, las últimas tendencias en seguridad y las mejores prácticas para una gestión más eficaz en cuanto a riesgos y cumplimiento.
Desafíos en la implementación de la seguridad GRC SAP
Hoy en día es un hecho contrastado que la seguridad de la información se encuentra marcada en rojo en cualquier hoja de ruta corporativa. A pesar de esto, existe mucha distancia entre la propuesta de valor inicial y la implementación que finalmente aterriza en los sistemas, y esto en gran parte se debe a diferentes retos tales como:
- Complejidad de los modelos de autorización: Estos modelos en SAP pueden llegar a ser complejos y difíciles de gestionar sin una base sólida en la planificación inicial, especialmente en organizaciones con estructuras densas y un gran volumen de operativa transaccional y de procesos. Esta complejidad suele derivar en dificultades en la gestión de permisos de usuarios, tanto en su asignación como en su correcta revisión periódica. Para abordar esta casuística, soluciones estándar como SAP Access Control ofrece herramientas para simplificar la gestión de roles (BRM), usuarios (ARM), automatizar la revisión de accesos (UAR) y mejorar la visibilidad de los riesgos (ARA).
- Customización del sistema: Una de las virtudes del software SAP es su alta capacidad de personalización, aportando muchas herramientas estándar las cuales son altamente configurables. Esto permite adaptar en gran medida el sistema a las necesidades de negocio. Por otro lado, el abuso de esta personalización, o incluso desarrollo de aplicaciones propias (también llamado desarrollos Z) en la plataforma, puede resultar en una solución ineficaz y hasta insegura que pueda comprometer tanto la confidencialidad como la gestión de riesgos. Para evitar esto, es crucial contar con un equipo de expertos con experiencia en la implementación para asegurar una configuración óptima tanto desde el punto de vista funcional, como técnico y de seguridad.
- Integración entre diferentes ecosistemas: La integración de SAP con otros sistemas de la empresa, como sistemas de gestión de identidades o sistemas transaccionales, puede llegar a ser compleja tanto a nivel técnico como de recursos. La falta de compatibilidad entre sistemas totalmente heterogéneos, la necesidad de adaptar los procesos y la gestión de sistemas middleware que cumplan el rol de habilitadores de la comunicación, llega a dificultar mucho el desarrollo de estos proyectos. Una planificación cuidadosa y la selección de soluciones con capacidades de integración robustas son esenciales para superar este desafío, tales como la utilización de web services nativos de SAP (comentado en artículos anteriores).
- Resistencia al cambio: La implementación de nuevas políticas y procedimientos de seguridad puede encontrar resistencia por parte de los usuarios, quienes pueden percibir las nuevas medidas como restrictivas o como una carga adicional de trabajo. Para minimizar la resistencia al cambio, es fundamental comunicar claramente los beneficios de GRC, involucrar a las partes interesadas en el proceso de implementación y proporcionar la formación adecuada.
Beneficios de la seguridad GRC en SAP
La implementación de la seguridad GRC en SAP puede llegar a ofrecer diferentes beneficios y propuestas de valor a las compañías, los cuales en muchos casos decantan la balanza hacia su implementación. Se destacan los siguientes:
- Mejora del cumplimiento: Ayuda a las empresas a cumplir tanto con las regulaciones y normativas evitando de esta forma sanciones y multas, como con las auditorías externas al poder centralizar todos los procesos, evidencias y trazas. Esto es especialmente relevante en sectores con requisitos de cumplimiento estrictos, como el financiero o el sanitario, donde las infracciones pueden tener consecuencias graves tanto económicas como reputacionales.
- Reducción de riesgos: Facilita la identificación, evaluación y mitigación de los riesgos tanto de seguridad técnica como transaccionales de negocio, protegiendo así los activos de la compañía. A modo de ejemplo, mediante la implementación de controles de acceso robustos, se puede prevenir el acceso no autorizado a datos sensibles la operativa de fraude o robo.
- Optimización de recursos y eficiencia operativa: La implementación de un sistema como el de SAP GRC permite la automatización y centralización de controles, liberando tiempo y recursos para otras tareas. La revisión de accesos o la generación de informes de cumplimiento son tareas automatizables, lo cual permite a los equipos de centrarse en actividades de mayor valor y solo actual en caso de detección de una anomalía gracias a las alertas.
- Transparencia transversal: Proporciona una visión clara y completa del estado de la seguridad y el cumplimiento de la compañía. Esto facilita la toma de decisiones informadas y la identificación de áreas de mejora.
- Fortalecimiento de la confianza: Aumenta la confianza de los clientes, socios e inversores al demostrar un compromiso con la seguridad y el cumplimiento regulatorio. En un mundo cada vez más interconectado, la confianza es un activo intangible pero de gran valor para el desarrollo estable de las compañías.
Tendencias en Seguridad SAP
El panorama de la seguridad SAP se encuentra en constante evolución, impulsado por factores como la transformación digital, el aumento de las ciberamenazas y la creciente complejidad de las regulaciones para su cumplimiento. En cuanto a las tendencias que cobran mayor relevancia en la actualidad se encuentran:
- Automatización de tareas: Enfocado principalmente en las de gestión y cumplimiento, buscando reducir la carga de trabajo manual invirtiendo ese tiempo en acciones con mayor valor.
- Monitorización en tiempo real: La detección de amenazas empresariales en tiempo real optimizando una respuesta más rápida y efectiva ante incidentes de seguridad. Un ejemplo sería el uso cada vez más generalizado de los SIEM (Security Information and Event Management).
- Integración de GRC en los procesos de negocio: Esta integración facilita la sinergia entre procesos y mejora la eficiencia de los controles.
- Mayor complejidad de la seguridad SAP: La transformación digital y la migración a SAP S/4HANA aumentan la complejidad de la seguridad, requiriendo de esta forma una mayor atención sobre la protección de los datos. La proliferación de dispositivos móviles, el acceso remoto y la integración con sistemas en la nube amplían el perímetro vulnerable a ataques y demanda por tanto un enfoque de seguridad más holístico.
- Escasez de talento cualificado: La falta de personal cualificado en seguridad SAP puede aumentar la exposición al riesgo. La creciente demanda de profesionales con experiencia en GRC y ciberseguridad en entornos SAP dificulta la contratación y retención de talento.
- Enfoque en la gestión de accesos: Las empresas de auditoría y los organismos reguladores se centran cada vez más en los controles de acceso en entornos SAP. La gestión de accesos se ha convertido en un elemento crítico para garantizar la seguridad de la información y el cumplimiento normativo en el mundo empresarial.
Mejores Prácticas
Para superar los desafíos y aprovechar al máximo los beneficios de la seguridad GRC en SAP, es fundamental seguir las prácticas más extendidas y asentadas:
- Definir una estrategia clara: Establecer una estrategia que se alinee con los objetivos de negocio y que defina claramente las responsabilidades, los procesos y las métricas para poder evaluar el progreso. Esta debe ser comunicada de forma efectiva a toda la organización para asegurar su comprensión y adopción a todos los niveles.
- Implementar controles preventivos: Estos buscan mitigar los riesgos antes de que se materialicen, como la segregación de funciones, la gestión de accesos y la autenticación multifactor (2FA). Estos controles deben ser revisados y actualizados periódicamente para asegurar su efectividad.
- Automatizar los procesos: Mejora la eficiencia, reduce la probabilidad de errores humanos y libera tiempo para tareas de mayor valor.
- Monitoración y evaluación continuada: Monitorizar tanto los riesgos como el cumplimiento normativo, y evaluar la efectividad de los controles para realizar ajustes cuando sea necesario. Esto implica realizar auditorías regulares, analizar los datos de seguridad y revisar las políticas y procedimientos en busca de posibles puntos de mejora. Tanto los auditores (internos y externos), la gerencia y las partes interesadas clave deben colaborar estrechamente en este proceso de mejora continua.
- Formación de usuarios: Capacitar a los usuarios sobre las políticas y procedimientos de seguridad para fomentar una cultura de seguridad y cumplimiento es clave. Se pueden utilizar diferentes métodos como cursos, talleres presenciales y simulacros. Además de esto, es recomendable implementar campañas de concienciación para mantener la seguridad en la mente de los usuarios, como por ejemplo pruebas de phishing internas.
- Mantenerse actualizado: El panorama de la seguridad está en constante cambio, por lo que es crucial mantenerse informado sobre las nuevas amenazas, vulnerabilidades y regulaciones.
Conclusiones
- La implementación de GRC puede presentar desafíos, pero los beneficios superan ampliamente los costes económicos y de recursos a medio plazo.
- La seguridad GRC no es solo una necesidad, sino una ventaja competitiva.
- El panorama de la seguridad SAP se encuentra en constante evolución, y es clave mantenerse actualizado para no quedarse atrás.
- Para superar los distintos retos y aprovechar al máximo los beneficios de la seguridad GRC en SAP, es fundamental seguir las prácticas más consolidadas de cada sector.